Comment intégrer l’IA dans le fonctionnement d’une PME industrielle, éléments de réponse avec la société SUNTEC

Chez SUNTEC, leader mondial des pompes à engrenages basé à Longvic, la question de l’intégration de l’intelligence artificielle s’est posée très concrètement dès la fin de l’année 2024. À l’initiative de son directeur commercial, Simon Massot, l’entreprise a d’abord mené une réflexion à l’échelle de son service, en s’appuyant sur le dispositif « Quick Start IA » proposé par le PMT. Rapidement, la direction a fait le choix d’élargir la démarche à l’ensemble de l’organisation afin de construire une vision commune. SUNTEC a alors sollicité l’expertise d’ATOL CD, société dijonnaise labellisée « Ambassadeur IA », pour l’accompagner dans cette transformation.

Sept services — Engineering, Commercial/Marketing, Production, Supply, Ressources humaines, Finance et DSI — ont ainsi été mobilisés pendant plusieurs mois en 2025. Objectif : identifier les processus susceptibles de bénéficier de l’apport de l’intelligence artificielle. À l’issue de cet audit, 60 cas d’usage ont été retenus. "Certains constituent des « quick wins », d’autres feront l’objet d’expérimentations, tandis que les plus structurants relèvent d’enjeux stratégiques", explique Simon Massot. Les premiers déploiements sont attendus d’ici la fin du premier trimestre 2026.

Le recours à un prestataire extérieur a permis à l’entreprise d’accélérer sa montée en compétence, notamment dans la connaissance des outils d’IA déjà intégrés aux logiciels existants ou disponibles sur le marché. "À défaut, la question d’un développement spécifique devra se poser", précise le directeur commercial. Parmi les priorités identifiées dans son service, figure l’exploitation de la donnée à des fins de prévision commerciale. "Nous gérons près de 500 références commandées chaque mois par environ 300 clients, avec un historique s’étalant sur plusieurs années. Compte tenu du volume de la DATA accumulée, seule l’IA est en mesure d’analyser efficacement cette donnée et d’en extraire des tendances afin d’anticiper les commandes futures", souligne Simon Massot.

Autre axe de travail : l’automatisation des tâches. L’objectif est clair : libérer du temps pour les équipes commerciales afin qu’elles se concentrent davantage sur leur cœur de métier, en réduisant la part des tâches administratives pouvant être confiées à des outils d’intelligence artificielle. La société SUNTEC a pu bénéficier du programme "Diag Data IA" de BPIfrance.

Retour d'expérience d'Olivier BELTRAMO MARTIN, Directeur Conseil IA de la société ATOL CD : 

"La société SUNTEC fait partie des premières entreprises industrielles de Bourgogne que nous accompagnons sur ce volet. ATOL CD a été labellisée « Ambassadeur IA » en juillet 2025 par la Direction Générale des Entreprises. Notre rôle est de favoriser l’adoption de l’intelligence artificielle par les entreprises. Pour SUNTEC, nous avons déjà réalisé un diagnostic IA sur une durée de dix jours, en collaboration avec les différents chefs de service. À l’issue de ces ateliers de travail, nous avons fourni au client une cartographie des cas d’usage ainsi qu’une feuille de route comprenant des préconisations intégrant, dans certains cas, des solutions d’intelligence artificielle. Notre rôle est également de conseiller le ou les dirigeants à ne pas recourir à une solution IA lorsque nous estimons que le processus numérique ou de digitalisation déployé par l’entreprise n’est pas encore arrivé à maturité. Nous accompagnons sur le choix de l'architecture et du modèle en fonction des contraintes financières, réglementaires et organisationnelles du client et surtout de son besoin métier, soit en intégrant des modèles généralistes très accessibles ou en déployant des solutions spécialisées.

L’industrie présente la particularité de disposer de nombreuses sources de fichiers (plans et notices techniques, fichiers CAO, CRM, applications métiers, etc.). Grâce à des agents IA, nous pouvons aujourd’hui aller chercher l’information sur ces différents canaux sans qu’elle soit nécessairement centralisée. L’IA devient une véritable valeur ajoutée : elle permet d’optimiser des maillons clés de la chaîne de valeur et devient un levier de diversification pour l’entreprise."

Le point sur le Diag Data IA de Bpifrance avec Xavier BAER, responsable conseils Bourgogne-Franche-Comté :

Le programme "Diag Data IA" s'adresse à toutes les entreprises qui réalisent plus d'un million d'euros de chiffre d'affaires et qui ont un premier bilan comptable. La prestation comprend 8 jours de consulting réalisé par un prestataire labellisé par BPIfrance. Nous nous positionnons comme un tiers de confiance. Les TPE/PME peuvent bénéficier d'une aide de 25% de BPIfrance. Le reste à charge s'élève à 7500 € HT. Après ce premier diagnostic, la société peut poursuivre son accompagnement avec Bpifrance avec le programme "Choix de l’Approche IA”. Il a pour objectif d'identifier les approches IA les plus pertinentes pour chaque cas d'usage retenu (existant ou à développer) lors du "Diag Data IA". Cette mission comprend 13 jours de consulting, avec des intervenants qui peuvent être différents du "Diag Data IA" si l'expertise recherchée le nécessite. Cette mission s'élève à 13 000 € HT, BPIfrance apporte son soutien à hauteur de 3 000 € HT.

Enfin, notre dernier programme lancé fin 2025 s'appelle « Accélérateur IA & Industrie ».  Nous aurons 2 nouvelles promotions de 25 entreprises chacune en 2026 sur l'industrie et dans les services afin de leur fournir un accompagnement stratégique et opérationnel, et leur permettre de prendre à temps le virage technologique de l’IA en identifiant et en déployant des cas d’usage priorisés. 2 sociétés de Bourgogne-Franche-Comté participent à cette première promotion (Imasonic et Dixi Microtechniques).